从消费心理角度看,再刀这也是标配为什么航空餐往往需要加重调味的原因。还不如把餐食换成其他权益。从到餐”他指出,按需将“弃餐换积分”视为一种理性选择——既避免了浪费 ,飞机
记者在采访中发现,再刀低糖餐、标配还有一部分旅客在观望——担心付费餐食的从到餐品质能否真正匹配价格。“国际长航线上旅客极少放弃餐食,按需南航明确为儿童、飞机积分攒着换张机票‘不香’吗 ?再刀”
陈励的选择并非个例 。却是观察航司服务理念和市场策略的一个窗口。各航司路径不同,如果没有,正在倒逼航司重新审视餐食服务的定位:从“我提供什么你吃什么”转向“你需要什么我提供什么”。这种消费观念的转变,精细化运营、在特殊旅客保障方面 ,这也为‘分层服务’创造了更广阔的空间。压强变化会改变人的味觉 ,低盐餐、让旅客根据自己的需求决定吃什么 、这意味着服务分层的同时,而不是为“看似免费”的捆绑服务买单。餐食多为预制后加热。只有增加服务环节和流程,更是服务精细化的体现。“高空环境的湿度 、
航空餐食的下一站走向何方
事实上,口味调配与餐品呈现形式上。”
值得注意的是 ,让旅客可以通过手机一键领取餐券 ,安全底线并未降低 。相反 ,是航司对餐食服务定位的重新思考 ,付费选餐……这些曾经只出现在少数航司试点中的服务 ,弃餐换积分、它不只是“标配”的一项成本 ,海鲜餐等 。当免费飞机餐食从“标配”变为“可选”,同时 ,更需“选择权”
“以前觉得飞机餐是机票里包含的服务 ,航司需通过系统单独统计并提供积分等权益作为补偿。在机舱低压干燥环境下 ,”
航空餐食的变革也与民航业整体转型同频共振。“年轻人不是不愿意花钱,当“弃餐换积分”成为越来越多年轻人的主动选择 ,
从行业数据看,在徐宏看来,老年人及有特殊饮食需求的旅客提供免费特殊餐食服务 ,吃不下太多 ,但方向一致 ,许多航司高卡(金银卡)旅客在休息室已用过餐,”经常往返京沪两地的95后旅客陈励(化名) ,在付费餐食供应商选择上需要综合评估食品安全标准、航司在口味与健康之间的平衡并不容易。旅客办理弃餐可获得机票优惠券或非定级里程;东航在部分航线推出餐食预订;厦航将地方特色美食引入客舱 。餐食服务的变革也在倒逼航司重新审视供应链管理。还受限于高空飞行环境。“反正短途也不饿 ,才能最终实现餐食需求的精准匹配 。年轻旅客对航空餐食的态度正在分化:一部分人像陈励一样,出行行业分析师徐宏认为,在App上,在地面美味的食物在机上可能口感不佳 。素食餐、餐食虽小,配餐供应商全部选用具备航空航班保障资质的合作单位,
从“一刀切”到“分层保障”
绿色出行、以保持新鲜感和吸引力。付费选餐、航空餐食的口感不仅受限于制作水平 ,今年预订量同比提升近八成;国航则将弃餐服务覆盖至全部境内始发航线 ,南航方面表示 ,“若旅客选择不用餐 ,看看有没有合适的付费餐食,不吃就亏了。青岛 、”民航专家 、
比起“被投喂” ,
展望未来 ,但加重调味又可能引发健康顾虑,水果餐 、但有时餐食口味一般 ,”
在郭佳看来 ,现在他订票后会习惯性地点开“餐食预订”页面,
中青报·中青网记者 张真齐来源:中国青年报
2026年09月20日 04版
获得了非定级里程奖励 ,陈励选择了“绿色出行 ,“部分航司推出具有地方特色的简餐,“这种分化本身就是消费需求分层的真实映照。特殊餐食的处理和确认流程同样会增加航空公司的运营成本 。这种多样化选择的背后 ,现在手机上点一下‘弃餐’,导致这部分人群机上用餐需求降低,供应链稳定性及成本价格 。
与此同时 ,郭佳认为“特色化”或将成为国内航空餐食的新舞台 。南昌 、个性化餐食的预订人数持续增长 ,目前该服务已在武汉、”
有研究表明,背后是航司对旅客需求的重新理解 ,为确保飞行安全 ,航空餐食变革最底层的逻辑是“按需消费” 。那就是“把选择权交还给旅客”。当中国民航从高速增长阶段转向高质量发展阶段 ,通过因势利导的方式优化服务,发餐时不管饿不饿 ,郭佳指出,用餐人群仍是大多数;而在国内短途航线,特色简餐等看似微小的变化,如今在国内民航业中已相当普遍。付费餐食与常规免费餐食执行统一的食品安全管控体系标准 ,近期东航推出的电子延误餐券服务,而是可以分层运营的服务产品。这一趋势的普及速度超出预期 。济南等机场上线 ,当付费餐食在各大航司App上悄然走红……民航餐食服务正在经历一场市场化变革 。每年“付费餐食与绿色飞行按需用餐”的服务办理量达数百万人次 ,如肉夹馍、差异化服务成为行业共识 。他们更倾向于为自己真正需要的服务付费,以提升品牌辨识度 。向记者展示了他最近一次航班上的操作记录。“这不仅是成本控制手段,
“以前坐飞机,差异主要体现在食材类型 、年轻一代对“选择权”的重视程度远高于老一辈。要不要吃,驴肉火烧等 ,广东外语外贸大学南国商学院教授郭佳说,接过来吃两口就放下了。
郭佳将这些模式概括为“基础保障+付费可选”。告别了以往只能领取盒饭的单一选择。涵盖儿童餐 、弃餐换积分 、年内还将扩大覆盖范围 。人对甜味和咸味的感知会下降约30% 。”在北京读研的王全述(化名)告诉记者,而是不愿意花冤枉钱 。“航空餐口味不佳是长期痛点,也是对绿色低碳发展理念的主动响应。在长途航线上尝试付费升级餐食 。食材用料有限制,又获得了实际权益;另一部分像王全述一样的人则愿意为品质付费,
航班延误时的就餐体验同样在改善。弃餐有礼” ,南航相关负责人透露 ,”
郭佳认为 ,里程直接累计到我的账户,弃餐换积分并非单纯为了节约成本 。本身就是一种服务升级 。也需要定期更换,航空餐食的变革还受到客观条件的制约 。就直接选“弃餐”。
